Лицензионный договор о предоставлении права пользования

«Лицензиар», публикует настоящий Лицензионный договор, далее «Договор», представляющий собой публичную оферту по смыслу ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении пользователей (далее «Лицензиат») Сервиса psyinsight.ru, далее «Сервис psyinsight.ru» или «Сервис».

1. Общие Положения

1.1. Сервис psyinsight.ru представляет собой сайт в сети интернет, расположенный по адресу https://psyinsight.ru/, и является агрегатором (посредником между Психологами и Лицензиатами) в сфере оказания информационно-консультационных услуг психолога.

1.2. Лицензиат понимает и соглашается с тем, что все информационно-консультационные услуги, заявки на которые могут быть направлены Лицензиатом посредством Сервиса, оказываются исключительно Исполнителями, информация о которых размещена в Сервисе. Лицензиар при этом не является исполнителем информационно-консультационных услуг, а является только посредником между Лицензиатом и Исполнителями, выступая в качестве агента в интересах и от имени Исполнителей.

1.3. Лицензиат понимает и соглашается с тем, что функционал Сервиса, описанный в настоящем Договоре, является ориентировочным. Полное и актуальное описание функционала Сервиса всегда содержится непосредственно в интерфейсе Сервиса. Лицензиат не вправе требовать от Лицензиара предоставления ему того функционала, который не гарантировался ему согласно информации, отраженной в интерфейсе Сервиса на момент регистрации в Сервисе даже если данный функционал был указан непосредственно в тексте Договора (информация, содержащаяся в интерфейсе Сервиса, всегда имеет приоритет перед информацией, указанной в настоящем Договоре, с чем Лицензиат полностью согласен).

2. Терминология

2.1. Акцепт – полное и безоговорочное принятие Лицензиатом условий настоящего Лицензионного договора путем регистрации в Сервисе psyinsight.ru в качестве заказчика информационно-консультационных услуг психолога (клиента).

2.2. Интерфейс Сервиса - совокупность программных и аппаратных средств, обеспечивающих взаимодействие Лицензиата и Сервиса, Лицензиата и Исполнителя услуг.

2.3. Исполнитель – индивидуальный предприниматель или самозанятый, фактически оказывающий информационно-консультационные услуги психолога по заявкам Лицензиата.

2.4. Лицензионный договор – совокупность согласованных Сторонами договорных условий между Лицензиаром и Лицензиатом, в соответствии с которыми Лицензиар предоставляет Лицензиату право пользования Сервисом psyinsight.ru. Лицензионный договор может быть в любое время изменен Лицензиаром в порядке, предусмотренном Договором.

2.5. Лицензиат – пользователь, акцептовавший настоящий Лицензионный договор и использующий Сервис psyinsight.ru на условиях Лицензионного договора.

2.6. Личный кабинет Лицензиата — специализированный защищённый информационный раздел Лицензиата в Сервисе psyinsight.ru, посредством которого Лицензиат получает доступ к основному функционалу Сервиса psyinsight.ru.

2.7. Сессия – онлайн консультация Исполнителя с Лицензиатом, целью которой является оказание информационно-консультационных услуг психолога.

2.8. Стороны / Сторона – Лицензиар и Лицензиат вместе / Лицензиар и Лицензиат по-отдельности.

3. Акцепт Лицензионного договора

.

3.1. Лицензионный договор вступает в силу с момента его акцепта Лицензиатом.

3.2. Пользование Сервисом psyinsight.ru допускается исключительно после внимательного ознакомления и согласия Лицензиата с условиями настоящего Лицензионного соглашения, и Политики конфиденциальности Сервиса.

3.3. Акцептом Договора признается проставление Лицензиатом галочки о согласии с условиями Лицензионного соглашения и Политики конфиденциальности при оформлении заказа, либо при регистрации Лицензиата в Сервисе psyinsight.ru.

3.4. Не допускается акцепт настоящего Договора-оферты под условиями, либо с оговорками.

3.5. При акцепте Договора Лицензиат подтверждает, что он не имеет ограничений на акцепт настоящего Договора и использование Сервиса psyinsight.ru.

3.6. После акцепта Лицензионного соглашения Лицензиат утрачивает право ссылаться на то, что он не согласен с условиями Лицензионного соглашения, либо они ему не ясны.

4. Предмет Договора

4.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Лицензиар предоставляет Лицензиату право пользования Сервисом psyinsight.ru на согласованных Сторонами в настоящем Договоре условиях и в соответствии с его функционалом, указанным в настоящем Договоре и описанным в интерфейсе самого Сервиса с целью поиска и оформления заказов на информационно-консультационные услуги Исполнителей.

4.2. Лицензиат соглашается с тем, что Лицензиар вправе в любой момент в одностороннем порядке вносить любые изменения и/или дополнения в функционал Сервиса, в том числе добавлять новый функционал, изменять или отключать уже имеющийся функционал в любой форме.

4.3. Лицензиат производит оплату при использовании Сервиса только в случае заказа каких-либо услуг Исполнителей в Сервисе, при этом при таком заказе конечным получателем денежных средств (независимо от того, кому производит первоначально оплату Лицензиат) всегда являются Исполнители, Лицензиар при этом принимает исключительно посредническое участие в расчетах между Сторонами.

5. Регистрация Лицензиата в Сервисе psyinsight.ru

5.1. Регистрация в Сервисе осуществляется посредством предварительного использования Лицензиатом функционала «Подобрать психолога». Личный кабинет создается Лицензиату автоматически после заполнения всех форм в функционале «Подобрать психолога».

5.2. В личном кабинете Лицензиата хранится информация об осуществленных им заказах услуг Исполнителей, выполненных платежах, а также иная информация. В личном кабинете Лицензиат может получать сообщения от Лицензиара.

5.3. Лицензиат самостоятельно несет ответственность за безопасность своего логина и пароля, а также за все, что будет сделано в Сервисе от его имени, т.е. под его аккаунтом.

5.4. Лицензиат обязан самостоятельно предпринимать все необходимые меры для защиты информации о своем логине и пароле от третьих лиц. В случае, если у Лицензиата есть основания полагать, что пароль его аккаунта стал известен третьим лицам, он обязан незамедлительно изменить пароль в своем личном кабинете. Лицензиат обязан придерживаться общепринятых правил безопасности доступа к своему аккаунту, включая выбор рекомендуемой длины пароля, завершение авторизованной сессии по кнопке «Выход» из Личного кабинета и т.д.

5.5. Лицензиат обязан немедленно обратиться в службу поддержки Сервиса в случае, если у него имеются основания полагать, что третьи лица получили доступ к его аккаунту, в том числе в случае, если Лицензиат не может зайти в аккаунт под своим логином и паролем.

5.6. В случае, если Лицензиат забыл пароль от своего аккаунта, он вправе воспользоваться формой восстановления пароля. После заполнения данной формы, на указанную Лицензиатом почту будут направлены дальнейшие инструкции для смены пароля.

6. Поиск и оформление заказа на информационно-консультационные услуги психолога

6.1. Лицензиат вправе воспользоваться функционалом Сервиса для целей поиска и заказа информационно-консультационных услуг психолога.

6.2. Для целей заказа услуг Исполнителей Лицензиат обязуется совершить следующие действия:

6.2.1. Выбрать Исполнителя. Выбор может быть осуществлен одним из следующих способов:

6.2.1.1. Путем использования функции «Подобрать психолога». В этом случае Лицензиат должен:

6.2.1.1.1. Заполнить на странице https://psyinsight.ru/start#se... форму заявки, включая следующие сведения:

6.2.1.1.1.1. О том, что беспокоит Лицензиата (от одной до трех тем).

6.2.1.1.1.2. О своих симптомах (от одного до трех).

6.2.1.1.1.3. Пол психолога (если это важно для Лицензиата).

6.2.1.1.1.4. Контактную информацию (включая имя, возраст, номер телефона).

6.2.1.1.1.5. Удобный способ связи.

6.2.1.1.2. Нажать на кнопку «Посмотреть психологов».

6.2.1.1.3. Получить на свой телефон смс-код и ввести его в открывшемся поле ввода.

6.2.1.1.4. Выбрать из открывшегося списка подходящего Лицензиату психолога.

6.2.1.2. Путем выбора психолога из соответствующего каталога, размещенного в Сервисе.

6.2.2. После выбора психолога, Лицензиат должен выбрать свободный по времени слот у психолога.

6.2.3. После этого Лицензиат должен оплатить сеанс психолога (путем внесения 100% предоплаты) посредством открывшегося окна оплаты. При этом Лицензиат обязуется самостоятельно ознакомиться и дать согласие с правилами работы платежных систем, посредством которых будет осуществляться оплата. Лицензиар не несет ответственности за возможные сбои в работе платежных систем и возможные негативные последствия, которые могут наступить для Лицензиата по вине платежных систем. Любые возможные расходы, связанные с оплатой комиссий платёжных систем, Лицензиат несет самостоятельно.

6.2.4. После совершения оплаты, Лицензиат будет перенаправлен в своей личный кабинет, где у него будет отображаться информация о предстоящих сеансах, завершенных сеансах, произведенных оплатах.

6.2.5. При необходимости, Лицензиат может записаться сразу к нескольким разным психологам (Исполнителям).

6.2.6. Лицензиат вправе за 24 часа до начала сеанса отказаться от услуг через соответствующий функционал личного кабинета. В этом случае денежные средства ему будут возвращены на те же реквизиты, с которых осуществлялась оплата.

6.2.7. За час до назначенного времени сеанса, Лицензиату придет уведомление в WhatsApp о предстоящей сессии.

6.2.8. После завершения сеанса, Лицензиат в личном кабинете должен зафиксировать факт его завершения. При необходимости, Лицензиат может оставить отзыв о работе психолога и записаться на следующий сеанс.

6.2.9. Лицензиат понимает, что Лицензиар не дает никаких гарантий того, что по его заявке будет найден подходящий ему психолог.

7. Документооборот

7.1. Электронный документооборот между Сторонами по настоящему Договору имеет юридическую силу равную юридической силе обычного письменного документооборота. Сторонами признается как документооборот посредством электронных каналов связи, направленных другой стороне (адреса электронной почты, мессенджеры и т.п.), так и документооборот посредством Сервиса (направление уведомлений, писем посредством Сервиса, в том числе форм обратной связи и т.д.).

7.2. Стороны пришли к соглашению о том, что электронный документооборот применяется ими в отношении любых запросов, согласований, комментариев, иных сообщений Сторон, а также в отношении любых уведомлений, претензий и т.д.

7.3. Настоящий Договор заключается Сторонами в офертно-акцептной форме без подписания отдельного письменного документа.

7.4. Электронный документооборот имеет юридическую силу исключительно при условии, что обмен сообщениями или документами осуществляется Сторонами посредством иных каналов связи, ранее сообщенных Сторонами друг другу.

7.5. В случае поступления сообщений, документов по каналам связи, ранее не сообщенным Сторонами друг другу, Сторона, получившая такие сообщения или документы, вправе их игнорировать, в этом случае сообщение, либо документ, считаются недоставленными и не полученными Стороной.

7.6. Каждая из Сторон самостоятельно несет ответственность за ограничение круга лиц, которые имеют доступ к электронным каналам связи. В случае утраты доступа к электронному каналу связи, Сторона обязана немедленно известить об этом другую Сторону и несет ответственность в случае отсутствия такого извещения.

7.7. Сообщения и документы, отправленные по электронному каналу связи одной Стороной, считаются полученными другой Стороной в день их фактического получения, а сроки, течение которых зависит от времени получения документа Стороной, начинают исчисляться со следующего дня.

7.7. Электронные сообщения и документы, в соответствии с настоящим Договором, в полной мере могут быть использованы для подтверждения заключенных и совершенных сделок, правоотношений Сторон, в том числе могут быть использованы в качестве доказательств в правоохранительных органах, третейском суде, судебных органах, при рассмотрении споров по гражданско-правовым сделкам и т.п., а также подтверждают их действительность и юридическую силу.

8. Интеллектуальная собственность

8.1. Лицензиат признает, что Сервис, его интерфейс и содержание (включая, но не ограничиваясь элементами дизайна, текстом, графическими изображениями, иллюстрациями, видео, скриптами, программами, звуками и другими объектами и их подборками, связанными с Сервисом) защищены авторским правом, товарными знаками и иными правами, которые принадлежат Лицензиару или иным законным правообладателям.

8.2. Лицензиат не вправе воспроизводить, копировать, изменять, уничтожать, перерабатывать (включая выполнение любого перевода или локализации), продавать, сдавать в прокат, опубликовывать, скачивать, иным образом распространять Сервис либо его компоненты, декомпилировать или иным образом пытаться извлечь исходный код компонентов Сервиса, являющихся программным обеспечением, а также изменять функционал Сервиса без предварительного письменного согласия Лицензиара.

8.3. Если иное явным образом не установлено в настоящем Договоре, ничто в настоящем Договоре не может быть рассмотрено как передача исключительных прав на Сервис и/или его компоненты Лицензиату (за исключением предоставления права пользования Сервисом).

9. Правовое регулирование

9.1. Настоящий Договор регулируется положениями законодательства Российской Федерации независимо от местонахождения каждой из Сторон.

10. Ответственность

10.1. За ненадлежащее исполнение, либо неисполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

10.2. Информационно-консультационные услуги психолога по заказам Лицензиата во всех случаях оказывают непосредственно Исполнители, Лицензиар услуги не оказывает (а является исключительно представителем Исполнителей, действующим от их имени) и ответственности за них не несет.

10.3. Лицензиат понимает, что Исполнители информационно-консультационные услуги оказывают исключительно самостоятельно как независимые лица и не находятся в какой-либо организационной или иной зависимости от Лицензиара.

10.4. Лицензиат понимает, что вся информация о порядке и условиях оказания услуг Исполнителями предоставляется Лицензиаром Лицензиату в том виде, в каком указанная информация была передана Лицензиару самими Исполнителями, которые самостоятельно определяют порядок и условия оказания услуг.

10.5. Ответственность за любой ущерб (физический, психологический), который может быть причинен Лицензиату в процессе оказания услуг Исполнителями, а также любые иные нарушения условий оказания услуг всегда несут исключительно сами Исполнители. Лицензиар не несет ответственности за указанные ущерб/нарушения и не обязан рассматривать какие-либо претензии Лицензиата в свой адрес со ссылками на некачественное оказание услуг. Лицензиар вправе (но не обязан) рассмотреть жалобу Лицензиата на нарушения, допущенные Исполнителями при оказании услуг в порядке арбитражного спора, указанного в настоящем Договоре, однако во всех случаях проведение арбитража Лицензиаром не может рассматриваться как принятие Лицензиаром на себя какой-либо ответственности за действия Исполнителей.

10.6. Лицензиат понимает, что Лицензиар не несет никакой ответственности за переданную Лицензиатом информацию Исполнителю и за последствия использования такой информации Исполнителем.

10.7. Лицензиар принимает необходимые меры для проверки квалификации, опыта работы, навыков и этики Исполнителей, но не может во всех случаях гарантировать наличие у Исполнителей достаточной квалификации и опыта для помощи Лицензиату в его конкретной ситуации.

10.8. Лицензиат несет ответственность за полноту и достоверность представленной им при оформлении заказа информации.

10.9. Лицензиат понимает, что качество услуг Исполнителей в том числе зависит от полноты и достоверности информации, предоставляемой самим Лицензиатом о себе и своей ситуации.

10.10. Общий размер ответственности Лицензиара перед Лицензиатом во всех случаях ограничен суммой 10000 (десять тысяч) руб.

10.11. Лицензиат понимает, что в рамках Сервиса Исполнители оказывают исключительно информационно-консультационные услуги психолога и не оказывают иные услуги, для оказания которых требуется наличие медицинской лицензии, в том числе не оказывают услуги в сфере психиатрии, а также иные медицинские услуги. В случае, если ситуация Лицензиата требует помощи психиатра, либо другой медицинской помощи, Лицензиат должен обратиться за данной помощью в медицинские учреждения, имеющие право оказывать такую помощь.

10.12. Лицензиар не дает никаких гарантий в отношении услуг, которые будут приобретены Лицензиатом у Исполнителей вне рамок Сервиса.

10.13. Лицензиар ни при каких обстоятельствах не несет ответственности за любой косвенный, случайный, неумышленный ущерб (включая упущенную выгоду, ущерб, причиненный утратой данных), вызванный в связи с использованием Сервиса или невозможностью его использования, в том числе в случае отказа работы Сервиса или иного перерыва в использовании Сервиса, даже если Лицензиар предупреждал или указывал на возможность такого ущерба.

10.14. Лицензиат признает и соглашается с тем, что Сервис предоставляется на условиях «как есть». Лицензиар не предоставляет гарантий в отношении последствий использования Сервиса, взаимодействия Сервиса с другим программным обеспечением.

10.15. Сервис или его элементы периодически могут быть частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или других работ технического характера, обеспечивающих нормальное функционирование Сервиса. В таком случае Лицензиар не несет обязательств по уведомлению Лицензиата и/или ответственности за неполучение им информации.

10.16. Лицензиар не предоставляет гарантий того, что Сервис может подходить для конкретных целей использования. Лицензиат признает и соглашается с тем, что результат использования Сервиса может не соответствовать ожиданиям Лицензиата.

10.17. Сервис может содержать ссылки на другие сайты в сети Интернет (сайты третьих лиц). Указанные третьи лица и их контент не проверяются Лицензиаром на соответствие тем или иным требованиям (достоверности, полноты, законности и т.п.). Лицензиар не несет ответственности за любую информацию, материалы, размещенные на сайтах третьих лиц, к которым Лицензиат получает доступ с использованием сервисов, в том числе, за любые мнения или утверждения, выраженные на сайтах третьих лиц, рекламу и т.п., а также за доступность таких сайтов или контента и последствия их использования Лицензиатом.

11. Арбитраж споров между Лицензиатом и Исполнителями. Политика возвратов

11.11. В случае, если между Лицензиатом и Исполнителем возникли разногласия относительно оказываемой Исполнителем услуги, при невозможности урегулировать разногласия путем переговоров, Лицензиат вправе обратиться к Лицензиару в связи с возникшим спором.

11.12. Лицензиар после получения жалобы на действия Исполнителя вправе принять решение о самостоятельном рассмотрении спора, либо отказать в разрешении спора и рекомендовать сторонам разрешать спор напрямую в порядке, предусмотренном действующим законодательством, в том числе в судебном порядке.

11.13. Для принятия решения относительно поступившей от Лицензиата жалобы, Лицензиар вправе провести проверку качества оказания Исполнителем услуг Лицензиату, используя при этом все возможные механизмы, включая запрос любой информации о ходе оказания услуг у каждой из сторон.

11.14. При проведении проверки Лицензиар вправе предпринимать меры, направленные на мирное урегулирование спора между сторонами.

11.15. При проведении проверки Лицензиар вправе передавать каждой из сторон спора доводы и пояснения другой стороны.

11.16. В случае, если Лицензиаром принято решение о самостоятельном разрешении спора, Лицензиар по итогу проведения проверки вправе занять позицию Лицензиата или Исполнителя в зависимости от того, были ли исполнены каждой из сторон свои обязательства в ходе оказания услуг. В случае несогласия с принятым Лицензиаром решением, стороны должны урегулировать спор в порядке, предусмотренном действующим законодательством, в том числе в судебном порядке.

11.17. В случае необоснованного отказа от закрытия Лицензиатом услуги, Лицензиар вправе самостоятельно принять решение о закрытии услуги.

11.18. Возврат денежных средств Лицензиату осуществляется в случае, если Лицензиаром по итогам арбитражного спора будет принято решение о том, что оказанные Исполнителем услуги являются услугами ненадлежащего качества, либо услуги не были оказаны.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

12.1. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему Договору, обусловленное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими помимо воли Сторон и которые нельзя предвидеть или предотвратить, а именно: землетрясение, наводнение, прочие стихийные бедствия, война, гражданская война, эпидемия, пандемия, блокада, эмбарго, забастовка, принятие органами государственной власти актов, препятствующих исполнению договора.

12.2. Свидетельство, выданное органом местной власти, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы.

12.3. Сторона, которая не исполняет свои обязательства вследствие обстоятельств непреодолимой силы, должна направить в течение десяти календарных дней извещение другой Стороне о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.

13. Техническая поддержка Лицензиата

13.1. В случае возникновения у Лицензиата технических или иных проблем, связанных с использованием Сервиса, Лицензиат вправе направить запрос относительно возникшей проблемы электронным сообщением на адрес службы технической поддержки Лицензиара. В этом случае вопросом Лицензиата займется ответственный сотрудник службы технической поддержки Лицензиара.

13.2. При обращении Лицензиата в службу технической поддержки, Лицензиат обязан сообщить следующие данные: сведения об аккаунте Лицензиата, подробное описание возникшего вопроса. По запросу представителя службы технической поддержки Лицензиат обязан предоставить в службу скриншоты, на которых будет зафиксирована возникшая проблема.

13.3. Лицензиар не гарантирует каких-либо конкретных сроков решения проблемы Лицензиата, однако Лицензиар обязуется приложить максимум возможных усилий, чтобы устранить проблему Лицензиата в кратчайший срок.

14. Решение спорных вопросов

14.1. Все возникшие между Сторонами споры разрешаются путем переговоров.

14.2. Стороны пришли к соглашению, что претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров, возникших в результате исполнения настоящего Договора, является для них обязательным.

14.3. Претензии по настоящему Договору могут направляться Сторонами по электронной почте.

14.4. Стороны договорились, что срок ответа на претензию составляет не более 30 календарных дней.

14.5. В случае возникновения судебного спора, спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством.

15.Конфиденциальность

15.1. Для целей настоящего Договора термин «конфиденциальная информация» включает без ограничения любую информацию, прямо или косвенно затрагивающую Стороны.

15.2. Информация и документация, получаемые в ходе реализации Договора будут считаться конфиденциальными, и Стороны обязуются не разглашать их без письменного согласия другой Стороны.

15.3. Стороны обязуются без предварительного письменного согласия другой Стороны не раскрывать прямо или косвенно какому-либо третьему лицу любую информацию о другой Стороне.

15.4. Конфиденциальная информация может быть распространена Стороной исключительно в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, в частности, в случае поступления запроса от уполномоченных государственных органов.

16. Срок действия Договора. Изменение и расторжение Договора

16.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Лицензиатом и действует в течение всего периода использования Лицензиатом Сервиса psyinsight.ru до момента его расторжения одной из Сторон.

16.2. Настоящий Договор может быть расторгнут каждой из Сторон путем уведомления другой Стороны за 5 (пять) дней до момента расторжения Договора.

16.3. Лицензиар вправе в любой момент в одностороннем порядке внести изменения (дополнения) в любые условия настоящего Договора путем публикации в Сервисе обновленных условий Лицензионного договора. Лицензиат обязан самостоятельно отслеживать изменения, внесенные в Лицензионный договор и своевременно знакомиться с ними.

16.4. В случае несогласия с изменениями (дополнениями), вносимыми Лицензиаром в настоящий Договор, Лицензиат обязан прекратить использовать Сервис, направив Лицензиару соответствующее уведомление. В случае, если Лицензиат не отказался от использования Сервиса или не уведомил о таком отказе Лицензиара, считается, что Лицензиат согласился с внесенными изменениями в полном объеме и принял на себя обязательства соблюдать их.

16.5. В отношении неисполненных обязательств настоящий Договор сохраняет свою юридическую силу до полного исполнения таких обязательств.

17. Прочие условия

17.1. Стороны согласовали, что во всем ином, что не предусмотрено настоящим договором, будут применяться нормы действующего законодательства.

17.2. Настоящий договор содержит весь объем соглашений между сторонами в отношении предмета настоящего договора, которые отменяют и делают недействительными все другие обязательства или представления, которые могли быть приняты или сделаны сторонами в устной или письменной форме до заключения настоящего договора.

17.3. Каждая из Сторон обязана своевременно уведомлять другую Сторону об изменении своих реквизитов, и несет риск возникновения убытков вследствие такого не уведомления.