Агентский договор-оферта для психологов
«Агент», публикует настоящий Агентский договор-оферту, далее «Договор», представляющий собой публичную оферту по смыслу ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в отношении исполнителей информационно-консультационных услуг психолога в Сервисе psyinsight.ru, далее «Принципал».
1. Общие Положения
1.1. Сервис psyinsight.ru представляет собой сайт в сети интернет, расположенный по адресу: https://psyinsight.ru/ и является агрегатором (посредником между Психологами и Клиентами) в сфере оказания информационно-консультационных услуг психолога.
2. Терминология
2.1. Акцепт - полное и безоговорочное принятие Принципалом условий настоящего Договора-оферты путем проставления галочки о согласии с условиями Агентского договора-оферты и регистрации в Сервисе psyinsight.ru в качестве исполнителя информационно-консультационных услуг (в качестве Психолога).
2.2. Интерфейс Сервиса - совокупность программных и аппаратных средств, обеспечивающих взаимодействие Принципала и Агента, а также клиента.
2.3.Договор-оферта – совокупность согласованных Сторонами договорных условий между Агентом и Принципалом, в соответствии с которыми Агент выполняет агентское поручение, а Принципал оказывает консультационные услуги психолога. Договор-оферта может быть в любое время изменен Агентом в порядке, предусмотренном Договором.
2.4. Принципал – пользователь Сервиса (самозанятой или индивидуальный предприниматель), акцептовавший настоящий Агентский договор-оферту, являющийся исполнителем информационно-консультационных услуг психолога и использующий Сервис с целью получения услуг Агента и оказания услуг клиентам.
2.5. Клиент – физическое лицо, использующее Сервис Агента с целью получения информационно-консультационных услуг Принципала.
2.6. Личный кабинет Принципала — специализированный защищённый информационный раздел Принципала в Сервисе psyinsight.ru, посредством которого Принципал получает доступ к основному функционалу Сервиса psyinsight.ru.
2.7. Сессия – онлайн консультация Принципала с клиентом, целью которой является оказание информационно-консультационных услуг психолога.
2.8. Стороны / Сторона – Агент и Принципал вместе / Агент и Принципал по-отдельности.
3. Акцепт Договора-оферты
1. Настоящий договор вступает в силу с момента его акцепта Принципалом.
2. Пользование Сервисом psyinsight.ru допускается исключительно после внимательного ознакомления и согласия Принципала с условиями настоящего Договора и Политики конфиденциальности Сервиса.
3. Акцептом Договора-оферты является регистрация Принципала в Сервисе psyinsight.ru в качестве психолога.
4. Не допускается акцепт настоящего Договора-оферты под условиями, либо с оговорками.
5. При акцепте Договора Принципал подтверждает, что он не имеет ограничений на акцепт настоящего Договора и использование Сервиса psyinsight.ru.
6. После акцепта Договора-оферты Принципал утрачивает право ссылаться на то, что он не согласен с условиями Договора, либо они ему не ясны.
7. В ходе регистрации Принципала в Сервисе, Агент проводит базовую проверку соответствия Принципала установленным требованиям для оказания услуг психолога (наличие необходимой квалификации, опыта и т.д.). Агент вправе без объяснения причин принять решение об отказе в сотрудничестве в случае, если Принципал не будет соответствовать критериям Агента (при этом Агент не обязан разглашать такие критерии), либо в случае, если текущая загруженность Сервиса не позволяет привлекать новых Принципалов.
4. Предмет договора
4.1. Согласно условиям настоящего Договора, Агент обязуется от имени Принципала находить и передавать Принципалу заказы на его информационно-консультационные услуги психолога, получать оплату за консультации от клиента, а Принципал обязуется оказывать консультационные услуги психолога.
4.2. В рамках исполнения поручения по настоящему Договору Агент обязуется выполнять следующие действия:
4.2.1. Осуществлять поиск и привлечение клиентов, намеренных получать информационно-консультационные услуги психолога у Принципала;
4.2.2. Знакомить потенциальных клиентов с условиями оказания услуг Принципалом;
4.2.3. Заключать договоры, в том числе в форме лицензионного договора с клиентами на оказание им услуг Принципалом. Заключая договоры с клиентами, Агент всегда доводит до клиентов информацию о том, что он является только посредником, который предоставляет им возможность заказа услуг Принципала.
4.2.4. Организовывать взаимодействие клиентов с Принципалом, в целях оказания им услуг в том числе, но не ограничиваясь указанным:
4.2.4.1. Согласовывать даты, время оказания услуг, а также любые иные условия оказания информационно-консультационных услуг психолога;
4.2.4.2. Организовывать взаиморасчеты между Принципалом и его клиентами с правом получения на свой счет денежных средств в счет оплаты услуг, оказываемых Принципалом, с целью их перечисления Принципалу за вычетом своего вознаграждения.
4.2.5. Совершать иные необходимые и целесообразные действия, в целях исполнения настоящего договора.
4.3. Агент вправе предоставить Принципалу доступ к функционалу Сервиса, посредством которого Принципал будет оказывать услуги своим клиентам (проводить сеансы связи, решать организационные вопросы с клиентами и т.д.). В этом случае полное и актуальное описание функционала Сервиса для Принципала всегда содержится непосредственно в интерфейсе Сервиса. Агент вправе по своему усмотрению в любой момент менять указанный функционал, что не может быть расценено как нарушение Агентом своих обязательств перед Принципалом.
4.4. Агент имеет право привлекать третьих лиц для исполнения поручения по настоящему договору без согласования с Принципалом.
4.5. Принципал понимает, что правоотношения по настоящему Договору ни при каких обстоятельствах не могут быть рассмотрены как трудовые, Принципал самостоятельно определяет график работы, количество проводимых сеансов с клиентами, не находится в отношениях власти-подчинения с Агентом.
5. Права и обязанности Агента
5.1. В рамках настоящего Договора Агент обязуется своими силами осуществлять поиск клиентов для оказания им услуг Принципалом.
5.2. Агент вправе совершать все необходимые действия с целью продвижения услуг Принципала, в том числе проводить рекламные компании, акции или иным образом продвигать услуги Принципала. Выбор конкретных способов и методов продвижения услуг Принципала, их объема, остается за Агентом.
5.3. Агент обязуется заключать договоры, в том числе в форме лицензионного договора с клиентами в интересах Принципала и доводить до клиентов Принципала всю необходимую информацию относительно оказываемых Принципалом услуг.
5.4. Агент обязуется принимать денежные средства от клиентов Принципала, и за вычетом своего агентского вознаграждения перечислять их Принципалу. Агент не является источником выплат по отношению к Принципалу по смыслу статьи 11 Налогового кодекса Российской Федерации.
5.5. Агент вправе формировать рейтинг Принципалов в Сервисе. При этом Агент не обязан предоставлять Принципалу информацию об алгоритмах формирования такого рейтинга. Принципал не вправе предъявлять претензии Агенту со ссылкой на несправедливость рейтинга и т.п.
5.6. Клиенты вправе оставлять отзывы о Принципале в Сервисе. Данные отзывы являются личным мнением клиента об услугах Принципала. Размещение клиентами указанных отзывов не означает, что Агент согласен с содержанием таких отзывов, либо как-то в иной форме поддерживает данное мнение. При этом Агент не обязан (но может это сделать) по требованию Принципала удалять отзывы клиентов.
Права и обязанности Принципала
6.1. Принципал обязуется своевременно исполнять все обязательства по оказанию услуг перед клиентами, договор с которыми заключает Агент.
6.2. Принципал обязуется предоставить Агенту всю необходимую информацию об оказываемых им услугах, своем стаже, квалификации, опыте работы и т.д.
6.3. Принципал обязуется в случае предъявления клиентами претензий Агенту по вине Принципала возместить Агенту все понесенные им убытки, связанные с погашением претензий клиентов в случае наличия таковых.
6.4. Незамедлительно уведомлять Агента обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на качество оказываемых им услуг своим клиентам, а также о любых случаях, когда Принципал не может исполнять принятые на себя обязательства перед клиентами, в том числе не может в назначенные дату и время выйти на сеанс с клиентом.
6.5. Принципал вправе перенести назначенный сеанс с клиентом, но не позднее, чем за 24 часа до его начала. В случае нарушения указанного условия, Агент вправе оштрафовать Принципала на сумму стоимости сеанса. Штраф выносится на усмотрение Агента.
6.6. Принципал обязан сообщать Агенту и клиентам, в том числе путем размещения в Сервисе, исключительно достоверную, полную и актуальную информацию о себе. В случае изменения данной информации, Принципал обязан обновить сведения в Сервисе не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента такого изменения.
6.7. Принципал обязуется сохранять полную конфиденциальность всей полученной от клиентов информации в ходе оказания услуг.
Ограничения в размещении информации и материалов
7.1 Принципалу запрещается размещать в Сервисе следующую информацию и материалы:
7.1.1. Незаконные, вредоносные, угрожающие, оскорбляющие нравственность, клеветнические, пропагандирующие ненависть и/или дискриминацию людей по расовому, этническому, половому, социальному признакам, а также нарушающие принятые нормы и этику общения в сети Интернет, либо затрудняющие работу других лиц, использующих Сервис.
7.1.2. Позволяющие вводить других лиц, использующих Сервис и третьих лиц в заблуждение, в частности путем выдачи себя за другое лицо и/или представителя какой-либо организации и/или сообщества, в том числе за работников Агента.
7.1.3. Нарушающие любые права третьих лиц, в том числе права на результаты интеллектуальной деятельности, и коммерческую тайну.
7.1.4. Материалы, содержащие вирусы или другие компьютерные коды, файлы или программы, предназначенные для нарушения, уничтожения либо ограничения функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования или программ, для осуществления несанкционированного доступа к компьютерным системам, оборудованию либо данным третьих лиц, а также серийные номера к коммерческим программным продуктам и программы для их генерации, логины, пароли и прочие средства для получения несанкционированного доступа к ресурсам в Интернете, а также размещения ссылок на вышеуказанную информацию.
7.1.5. Содержащие грубые, непристойные или оскорбительные выражения и предложения;
7.1.6. Содержащие текстовые, фото- и видеоматериалы порнографического характера.
7.1.7. Препятствующие нормальной работе Сервиса путем использования всплывающих окон.
7.1.8. Содержащие ссылки на ресурсы сети Интернет, запрещенные действующим законодательством РФ, либо нормами международного права.
7.1.9. Содержащие автоматизированные скрипты (программы) для сбора информации и (или) взаимодействия с Сервисом.
7.1.10. Любые иные материалы, нарушающие нормы действующего российского и/или международного законодательства, а также законодательства иностранных государств.
7.1.11. В описании профиля указывать свою фамилию, ссылки на личный сайт или социальные сети, а так же свой номер телефона.
8. Порядок расчетов и вознаграждение Агента
8.1.Размер агентского вознаграждения Агента составляет: 50% от стоимости сеанса с первых 4-х (четырех) сеансов с каждым клиентом. Начиная с 5-го (пятого) сеанса и за все последующие агентское вознаграждение составляет 10% (это покрывает стоимость услуг эквайринга).
8.2.Помимо оплаты агентского вознаграждения с сумм проводимых сеансов, Принципал не уплачивает Агенту какое-либо иное вознаграждение. Сам по себе доступ к Сервису предоставляется Принципалу бесплатно при условии соблюдения условий настоящего Договора.
8.3. Агент обязуется перечислять Принципалу денежные средства, полученные им от клиентов Принципала в следующие сроки: вывод осуществляется автоматически 2 (два) раза в месяц 1 и 15 числа каждого месяца, а именно:
8.3.1. 1 числа каждого месяца Принципалу перечисляются денежные средства за период с 15 числа предшествующего месяца по последнее число предшествующего месяца.
8.3.2. 15 числа каждого месяца Принципалу перечисляются денежные средства за период с 1 числа текущего месяца по 14 число текущего месяца.
8.4. Денежные средства накапливаются на балансе в личном кабинете принципиала и поступают на расчетный счет принципиала в течение 10 (десяти) дней идущих после 1 и 15 чисел месяца.
8.5. Оплата агентского вознаграждения осуществляется путем удержания Агентом суммы своего вознаграждения при перечислении денежных средств Принципалу.
8.6. В случаях возврата денежных средств или их части клиенту (например, в случае оказания услуг ненадлежащего качества), денежные средства не подлежат перечислению Принципалу. В случае, если после перечисления денежных средств Принципалу по уже оказанной услуге, в дальнейшем клиентом Принципала будут предъявлены претензии в отношении оказанной услуги и Агентом будет принято решение о возврате денежных средств клиенту (полностью или частично), Принципал обязан возместить Агенту сумму возврата, либо Агент вправе удержать сумму возврата из денежных средств, находящихся на счетах Агента и подлежащих перечислению Принципалу по другим сеансам.
8.7. Все расходы, связанные с исполнением Агентом своих обязательств по настоящему Договору, Агент несет из суммы причитающегося ему агентского вознаграждения без дополнительной компенсации указанных расходов Принципалом.
8.8. Датой перечисления денежных средств Принципалу считается дата оформления перевода денежных средств в банке Агента независимо от срока фактического поступления денежных средств на счет Принципала.
8.9. Перечисление сумм денежных средств Агентом Принципалу в рамках настоящего Договора является непосредственно выполнением агентского поручения. Перечисляемые Принципалу денежные средства не являются доходом Агента согласно п.9 ч.1 ст. 251 Налогового кодекса РФ.
8.10. Принципал понимает, что Агент не является источником дохода Принципала, в связи с чем в соответствии со ст. 226 Налогового кодекса РФ, а также в соответствии с разъяснениями, содержащимися в Письме Министерства финансов от 24 февраля 2016 г. № 03-04-06/10104; Письме Министерства финансов от 9 ноября 2015 г. N 03-04-05/64323 Агент не выступает в качестве налогового агента Принципала при перечислении ему денежных средств, Принципал обязан самостоятельно отчитаться о полученном доходе и уплатить налог с заработанной им суммы вознаграждения в соответствии с требованиями действующего законодательства.
9. Ограничения поведения Принципала
9.1. Принципал самостоятельно несет ответственность за всю информацию, предоставляемую клиенту в ходе сеанса, включая, но не ограничиваясь мнениями, утверждениями, заявлениями и т.п.
9.2. В случае предоставления клиенту каких-либо материалов, Принципал самостоятельно несет ответственность за содержание таких материалов.
9.3. Принципал не вправе в ходе оказания услуг совершать какие-либо действия, которые могут повлечь за собой ущерб для клиента.
9.4. Принципал не вправе в ходе оказания услуг совершать действия, которые нарушают общепринятую этику психолога, общепринятые нормы поведения в обществе и нормы морали, не вправе оскорблять клиента или иным образом высказываться о нем пренебрежительно.
10. Ответственность
10.1. За ненадлежащее исполнение, либо неисполнение обязательств, предусмотренных настоящим Договором, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
10.2. Всю ответственность за качество и своевременность оказания услуг клиентам, а также за возможный ущерб, причиненный клиенту, несет непосредственно Принципал. Агент никакой ответственности перед клиентами Принципала не несет, поскольку никак не участвует в оказании услуг, а только находит клиентов для Принципала и помогает Принципалу во взаимодействии и осуществлении взаиморасчетов с клиентами.
10.3. В связи с тем, что Агент гарантирует клиенту определенное качество услуг, Принципал вправе перенести сеанс исключительно на условиях, изложенных в настоящем Договоре. В случае нарушения указанного пункта Принципал возмещает Агенту все понесенные им убытки.
10.4. В случае оказания Принципалом некачественных услуг клиентам, договоры с которыми заключены Агентом, Принципал обязуется самостоятельно и за свой счет урегулировать любые претензии, поступившие от клиентов в связи с ненадлежащим качеством услуг.
10.5. Принципал не вправе гарантировать клиенту получение каких-либо заведомо недостижимых результатов.
10.6. Принципал не вправе рекламировать Клиентам услуги конкурентов Агента. В случае нарушения данного пункта, Принципал обязан возместить Агенту все понесенные им убытки.
10.6. Общий размер ответственности Агента перед Принципалом во всех случаях ограничен суммой 10000 (десять тысяч) руб.
10.7. Принципал гарантирует, что оказываемые им услуги полностью соответствуют всем установленным требованиям законодательства, а сам Принципал обладает необходимой квалификацией и опытом для оказания соответствующих услуг.
10.8. Принципал понимает, что в рамках Сервиса он имеет право оказывать клиентам исключительно информационно-консультационные услуги психолога и не вправе оказывать иные услуги, для оказания которых требуется наличие медицинской лицензии, в том числе не вправе оказывать услуги в сфере психиатрии, а также иные медицинские услуги. В случае, если Принципал полагает, что клиенту необходима соответствующая медицинская помощь, в том числе психиатрическая, он обязан незамедлительно сообщить об этом клиенту и рекомендовать ему воспользоваться данной помощью в медицинских учреждениях, имеющих право оказывать такую помощь.
10.9. Принципал не вправе работать с клиентами в обход Агента без уплаты Агенту агентского вознаграждения. В случае, если Принципал совершит действия, направленные на работу с клиентом в обход Агента, Принципал обязан возместить Агенту всю сумму недополученного Агентом агентского вознаграждения, а также уплатить штраф в размере 100000 (ста тысяч) рублей.
10.10. Агент не гарантирует Принципалу бесперебойную работу Сервиса. Агент не несет ответственности в случае невозможности оказания услуг Принципалом клиенту, либо задержки сроков оказания услуг по причине сбоев в программном обеспечении, сервисах, и т.д. Принципал не вправе требовать от Агента каких-либо компенсаций за такие сбои.
11. Обстоятельства непреодолимой силы
11.1. Стороны не несут ответственности за полное или частичное невыполнение обязательств по настоящему Договору, обусловленное обстоятельствами непреодолимой силы, возникшими помимо воли Сторон и которые нельзя предвидеть или предотвратить, а именно: землетрясение, наводнение, прочие стихийные бедствия, война, гражданская война, эпидемия, пандемия, блокада, эмбарго, забастовка, принятие органами государственной власти актов, препятствующих исполнению договора.
11.2. Свидетельство, выданное органом местной власти, является достаточным подтверждением наличия и продолжительности действия обстоятельств непреодолимой силы.
11.3. Сторона, которая не исполняет свои обязательства вследствие обстоятельств непреодолимой силы, должна направить в течение десяти календарных дней извещение другой Стороне о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.
12.Документооборот
12.1. Электронный документооборот между Сторонами по настоящему Договору имеет юридическую силу равную юридической силе обычного письменного документооборота.
12.2. Сторонами признается как документооборот посредством электронных каналов связи, направленных другой стороне (адреса электронной почты, мессенджеры и т.п.), так и документооборот посредством Сервиса (направление уведомлений, писем посредством Сервиса, в том числе форм обратной связи и т.д.).
12.3. Стороны пришли к соглашению о том, что электронный документооборот применяется ими в отношении любых запросов, согласований, комментариев, иных сообщений Сторон, а также в отношении любых уведомлений, претензий, отчетов Агента и т.д.
12.4. Настоящий Договор заключается Сторонами в офертно-акцептной форме без подписания отдельного письменного документа.
12.5. Электронный документооборот имеет юридическую силу исключительно при условии, что обмен сообщениями или документами осуществляется Сторонами посредством иных каналов связи, ранее сообщенных Сторонами друг другу.
12.6. В случае поступления сообщений, документов по каналам связи, ранее не сообщенным Сторонами друг другу, Сторона, получившая такие сообщения или документы, вправе их игнорировать, в этом случае сообщение, либо документ, считаются недоставленными и не полученными Стороной.
12.7. Каждая из Сторон самостоятельно несет ответственность за ограничение круга лиц, которые имеют доступ к электронным каналам связи. В случае утраты доступа к электронному каналу связи, Сторона обязана немедленно известить об этом другую Сторону и несет ответственность в случае отсутствия такого извещения.
12.8. Сообщения и документы, отправленные по электронному каналу связи одной Стороной, считаются полученными другой Стороной в день их фактического получения, а сроки, течение которых зависит от времени получения документа Стороной, начинают исчисляться со следующего дня.
12.9. Электронные сообщения и документы, в соответствии с настоящим Договором, в полной мере могут быть использованы для подтверждения заключенных и совершенных сделок, правоотношений Сторон, в том числе могут быть использованы в качестве доказательств в правоохранительных органах, третейском суде, судебных органах, при рассмотрении споров по гражданско-правовым сделкам и т.п., а также подтверждают их действительность и юридическую силу.
13. Техническая поддержка Принципала
13.1. В случае возникновения у Принципала технических или иных проблем, связанных с использованием Сервиса, Принципал вправе направить запрос относительно возникшей проблемы электронным сообщением на адрес службы технической поддержки Агента. В этом случае вопросом Принципала займется ответственный сотрудник службы технической поддержки Агента.
13.2. При обращении Принципала в службу технической поддержки, Принципал обязан сообщить следующие данные: сведения об аккаунте Принципала, подробное описание возникшего вопроса. По запросу представителя службы технической поддержки Принципал обязан предоставить в службу скриншоты, на которых будет зафиксирована возникшая проблема.
13.3. Агент не гарантирует каких-либо конкретных сроков решения проблемы Принципала, однако Агент обязуется приложить максимум возможных усилий, чтобы устранить проблему Принципала в кратчайший срок.
14. Интеллектуальная собственность
14.1. Принципал признает, что Сервис, его интерфейс и содержание (включая, но не ограничиваясь элементами дизайна, текстом, графическими изображениями, иллюстрациями, видео, скриптами, программами, звуками и другими объектами и их подборками, связанными с Сервисом) защищены авторским правом, товарными знаками и иными правами, которые принадлежат Агенту или иным законным правообладателям.
14.2. Принципал не вправе воспроизводить, копировать, изменять, уничтожать, перерабатывать (включая выполнение любого перевода или локализации), продавать, сдавать в прокат, опубликовывать, скачивать, иным образом распространять Сервис либо его компоненты, декомпилировать или иным образом пытаться извлечь исходный код компонентов Сервиса, являющихся программным обеспечением, а также изменять функционал Сервиса без предварительного письменного согласия Агента.
14.3. Если иное явным образом не установлено в настоящем Договоре, ничто в настоящем Договоре не может быть рассмотрено как передача исключительных прав на Сервис и/или его компоненты Принципалу (за исключением предоставления права пользования Сервисом).
15.Правовое регулирование
15. Настоящий Договор регулируется положениями законодательства Российской Федерации независимо от местонахождения каждой из Сторон.
16Конфиденциальность
16.1. Для целей настоящего Договора термин «конфиденциальная информация» включает без ограничения любую информацию, прямо или косвенно затрагивающую Стороны.
16.2. Информация и документация, получаемые в ходе реализации Договора будут считаться конфиденциальными, и Стороны обязуются не разглашать их без письменного согласия другой Стороны.
16.3. Стороны обязуются без предварительного письменного согласия другой Стороны не раскрывать прямо или косвенно какому-либо третьему лицу любую информацию о другой Стороне.
16.4. Конфиденциальная информация может быть распространена Стороной исключительно в случаях, предусмотренных действующим законодательством РФ, в частности, в случае поступления запроса от уполномоченных государственных органов.
17. Решение спорных вопросов
17.1. Все возникшие между Сторонами споры разрешаются путем переговоров.
17.2. Стороны пришли к соглашению, что претензионный (досудебный) порядок урегулирования споров, возникших в результате исполнения настоящего Договора, является для них обязательным.
17.3. Претензии по настоящему Договору могут направляться Сторонами по электронной почте.
17.4. Стороны договорились, что срок ответа на претензию составляет не более 15 рабочих дней.
17.5. В случае возникновения судебного спора, спор передается на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством.
18. Срок действия и расторжение Договора
18.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Принципалом и действует в течение всего периода использования Принципалом Сервиса до момента его расторжения одной из Сторон.
18.2. Настоящий Договор может быть расторгнут каждой из Сторон путем уведомления другой Стороны за 5 (пять) дней до момента расторжения Договора. При этом Принципал во всех случаях обязуется завершить оказание клиентам тех услуг, которые были приняты им в работу до расторжения Договора.
18.3. Агент вправе в любой момент в одностороннем порядке внести изменения (дополнения) в любые условия настоящего Договора путем публикации в Сервисе обновленных условий Договора-оферты. Принципал обязан самостоятельно отслеживать изменения, внесенные в Договор-оферту и своевременно знакомиться с ними.
18.4. В случае несогласия с изменениями (дополнениями), вносимыми Агентом в настоящий Договор, Принципал обязан прекратить использовать Сервис, направив Агенту соответствующее уведомление. В случае, если Принципал не отказался от использования Сервиса или не уведомил о таком отказе Агента, считается, что Принципал согласился с внесенными изменениями в полном объеме и принял на себя обязательства соблюдать их.
18.5. В отношении неисполненных обязательств настоящий Договор сохраняет свою юридическую силу до полного исполнения таких обязательств.
19. Арбитраж споров между Принципалом и его клиентами
19.1. В случае, если между Принципалом и его клиентами возникли разногласия относительно оказываемой Принципалом услуги, при невозможности урегулировать разногласия путем переговоров, клиент вправе обратиться к Агенту в связи с возникшим спором.
19.2. Агент после получения жалобы на действия Принципала вправе принять решение о самостоятельном рассмотрении спора, либо отказать в разрешении спора и рекомендовать сторонам разрешать спор напрямую в порядке, предусмотренном действующим законодательством, в том числе в судебном порядке.
19.3. Для принятия решения относительно поступившей от клиента жалобы, Агент вправе провести проверку качества оказания Принципалом услуг клиенту, используя при этом все возможные механизмы, включая запрос любой информации о ходе оказания услуг у каждой из сторон.
19.4. При проведении проверки Агент вправе предпринимать меры, направленные на мирное урегулирование спора между сторонами.
19.5. При проведении проверки Агент вправе передавать каждой из сторон спора доводы и пояснения другой стороны.
19.6. В случае, если Агентом принято решение о самостоятельном разрешении спора, Агент по итогу проведения проверки вправе занять позицию Принципала или его клиента в зависимости от того, были ли исполнены каждой из сторон свои обязательства в ходе оказания услуг. В случае несогласия с принятым Агентом решением, стороны должны урегулировать спор в порядке, предусмотренном действующим законодательством, в том числе в судебном порядке.
20. Прочие условия
20.1. Стороны согласовали, что во всем ином, что не предусмотрено настоящим договором, будут применяться нормы действующего законодательства.
20.1. Настоящий договор содержит весь объем соглашений между сторонами в отношении предмета настоящего договора, которые отменяют и делают недействительными все другие обязательства или представления, которые могли быть приняты или сделаны сторонами в устной или письменной форме до заключения настоящего договора.
20.1. Каждая из Сторон обязана своевременно уведомлять другую Сторону об изменении своих реквизитов, и несет риск возникновения убытков вследствие такого не уведомления.